POLÍTICA DE RESERVAS

LA TROUPE · ESCUELA DE SURF INCLUSIVA

La reserva de cualquier actividad organizada por La Troupe se considerará confirmada una vez recibido el pago total o el importe de la señal correspondiente.

Al realizar una reserva, el cliente declara que los datos facilitados son correctos y acepta las presentes condiciones.

Horarios

Se recomienda acudir al punto de encuentro 5 minutos antes del inicio de la actividad para la entrega del material y la organización de los grupos.

Condiciones físicas

El participante declara encontrarse en condiciones físicas adecuadas para la práctica del surf y se compromete a informar previamente sobre cualquier lesión, enfermedad, limitación física o circunstancia que pueda afectar a su seguridad o a la del grupo.

Menores de edad

Los menores de edad deberán estar autorizados por su padre, madre o tutor legal, quien aceptará las presentes condiciones en su nombre.

Condiciones del mar

Las actividades están sujetas a las condiciones meteorológicas y del mar.

La Troupe podrá modificar horarios, ubicación o fecha de la actividad cuando las condiciones no permitan desarrollar la clase con las garantías necesarias de seguridad.

Material

Todo el material facilitado por La Troupe deberá utilizarse siguiendo las indicaciones del monitor.

Los daños ocasionados por un uso negligente o por incumplimiento de las instrucciones podrán dar lugar al abono de los costes de reparación o reposición establecidos por la escuela.

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POLÍTICA DE CANCELACIONES

LA TROUPE · ESCUELA DE SURF INCLUSIVA

Nuestro objetivo es ofrecer la mejor experiencia posible, por ello intentamos ser flexibles tanto con nuestros clientes como con la organización de las actividades.

Cancelaciones realizadas por el cliente

Más de 48 horas antes del inicio de la actividad: devolución íntegra del importe abonado o cambio de fecha sin coste.
Entre 24 y 48 horas antes: cambio de fecha sujeto a disponibilidad, sin derecho a reembolso.
Menos de 24 horas antes del inicio de la actividad: no se realizará devolución del importe abonado.
No presentación (No Show): la reserva se considerará consumida y no dará derecho a devolución ni cambio de fecha.

Cancelaciones por condiciones meteorológicas

Cuando La Troupe considere que las condiciones del mar o de la meteorología no permiten realizar la actividad con seguridad, la escuela podrá:

Reprogramar la actividad.
Emitir un bono por el importe abonado para utilizar en otra fecha.
Proceder al reembolso cuando no sea posible ofrecer una alternativa razonable.

La decisión corresponderá exclusivamente a la dirección y al equipo técnico de La Troupe, atendiendo siempre a criterios de seguridad.

Cancelaciones por parte de La Troupe

La escuela podrá cancelar o modificar una actividad por causas organizativas, meteorológicas, de seguridad o fuerza mayor.

En estos casos, el cliente podrá elegir entre un cambio de fecha, un bono por el importe abonado o el reembolso íntegro.

Bonos y cambios de fecha

Los bonos emitidos por cancelaciones tendrán una validez de 12 meses desde la fecha de emisión y podrán utilizarse para cualquier actividad disponible de importe equivalente.