POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), se informa al usuario de los siguientes datos del responsable del tratamiento:

Identidad: CALPE DIVERS SL
CIF: B53908232
Domicilio: Avenida del Puerto, 14, CP 03710 Marisol Park, Alicante
Teléfono: 607 619 630
Correo electrónico: reservas@divedivecompany.com

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales facilitados por el usuario serán tratados por CALPE DIVERS SL con las siguientes finalidades:

Dar cumplimiento a las obligaciones legales en materia de protección de datos personales, así como a cualquier otra normativa de aplicación.
Gestionar las consultas, solicitudes de información, presupuestos y comunicaciones realizadas por el usuario a través de los distintos medios de contacto habilitados.
Gestionar la prestación de los servicios, actividades, productos o pedidos relacionados con la actividad mercantil y económica de la entidad.
En el caso de que el usuario remita su currículum vitae o se inscriba en ofertas de empleo, tratar los datos con la finalidad de gestionar su candidatura, valorar su perfil profesional y, en su caso, llevar a cabo los procesos de selección y contratación de personal. La aportación de los datos solicitados es obligatoria para participar en dichos procesos; la falta de aportación impedirá su continuidad.
Únicamente cuando el usuario haya otorgado su consentimiento expreso y previo, enviar comunicaciones comerciales e informativas relacionadas con los productos y servicios de CALPE DIVERS SL. El usuario podrá oponerse en cualquier momento al envío de dichas comunicaciones.

3. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados mientras se mantenga la relación contractual o mercantil con el usuario y, una vez finalizada, durante los plazos legalmente exigidos para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables y legales, con carácter general, cuatro años desde la última relación negocial.

En el caso de tratamientos basados en el consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales, los datos se conservarán mientras el usuario no solicite su supresión.

Una vez finalizados los plazos de conservación, los datos serán debidamente bloqueados y puestos a disposición exclusiva de Jueces y Tribunales, Ministerio Fiscal o Administraciones Públicas competentes, durante los plazos de prescripción legal, procediéndose posteriormente a su eliminación definitiva.

4. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales puede variar en función de la finalidad, y comprende:

La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para la prestación del servicio solicitado.
El consentimiento expreso del interesado, en aquellos casos en que sea requerido, como el envío de comunicaciones comerciales o la participación en procesos de selección.
El interés legítimo del responsable, para atender solicitudes de información, mejorar la calidad del servicio, fidelización de clientes y resolución de consultas, siempre respetando los derechos y libertades del interesado.

5. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Con carácter general, los datos personales no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal.

No obstante, para la correcta prestación de los servicios, CALPE DIVERS SL podrá contar con determinados proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento (por ejemplo, servicios de alojamiento web, mantenimiento técnico, plataformas de email, gestión administrativa, etc.), quienes podrán acceder a los datos personales únicamente para el desarrollo de sus funciones y bajo contrato que garantiza el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

En ningún caso se realizarán transferencias internacionales de datos.

CALPE DIVERS SL selecciona exclusivamente proveedores que ofrecen garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas que aseguren la protección de los datos personales.

6. DERECHOS DE LAS PERSONAS INTERESADAS

El usuario puede ejercer en cualquier momento los derechos que le reconoce la normativa vigente en materia de protección de datos:

Derecho de acceso: conocer qué datos personales están siendo tratados.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente posible.
Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción del uso de sus datos en determinados supuestos.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
Derecho a la portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento, en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

El ejercicio de estos derechos podrá realizarse mediante comunicación escrita dirigida a CALPE DIVERS SL a través del correo electrónico reservas@divedivecompany.com, o por los datos de contacto indicados anteriormente.

Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que no se han atendido adecuadamente sus derechos:
C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid – www.aepd.es

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POLÍTICA DE CANCELACIONES Y PENALIZACIONES

1. Cancelaciones por parte del centro de buceo

En el caso de que el Centro de Buceo Dive&Dive (CALPE DIVERS SL) se vea obligado a cancelar alguna actividad programada por causas meteorológicas adversas, motivos de seguridad o fuerza mayor, se ofrecerá al cliente una de las siguientes opciones:

Reprogramar la actividad para una nueva fecha disponible.
Devolución del 100 % del importe abonado, sin penalización alguna.

2. Cancelaciones por parte del cliente

Cuando la actividad no haya sido cancelada por el Centro de Buceo y sea el cliente, grupo o club quien decida no realizarla, se aplicarán las siguientes condiciones de cancelación, en función del tipo de actividad y del plazo de aviso previo.

3. Inmersiones guiadas, bautismos de buceo, DSD, refresh, snorkeling y freediving

Para las siguientes actividades:

Inmersiones de buceo guiadas
Bautismos de buceo
Discover Scuba Diving (DSD)
Refresh de buceo
Excursiones de snorkeling
Excursiones de freediving

Se aplicarán las siguientes penalizaciones:

Aviso con más de 72 horas de antelación respecto a la hora de la actividad:
👉 Devolución del 100 %
Aviso con más de 48 horas y menos de 72 horas de antelación:
👉 Devolución del 50 %
Aviso con más de 24 horas y menos de 48 horas de antelación:
👉 Devolución del 25 %
Aviso con menos de 24 horas de antelación:
👉 No se realizará devolución

4. Cursos de buceo

Para los cursos de buceo, las condiciones de cancelación y penalización serán las recogidas en la hoja específica de condiciones del curso, que deberá ser aceptada previamente por el alumno.

👉 Enlace a las condiciones de los cursos de buceo.

5. Alquiler de embarcación con patrón, snorkeling y paddle surf

Para los servicios de:

Alquiler de embarcación con patrón
Snorkeling privado
Paddle surf

Se aplicarán las siguientes condiciones:

Aviso con más de 96 horas de antelación respecto a la hora de la actividad:
👉 Devolución del 100 %
Aviso con más de 72 horas y menos de 96 horas de antelación:
👉 Devolución del 50 %
Aviso con más de 48 horas y menos de 72 horas de antelación:
👉 Devolución del 25 %
Aviso con menos de 48 horas de antelación:
👉 No se realizará devolución

6. Alquiler de material y fianzas

En el caso de alquiler de material, tanto para clientes individuales como para clubes, ya sea dentro o fuera de las instalaciones del Centro de Buceo, se aplicarán las siguientes condiciones:

Si el material alquilado se estropea, se pierde o no se devuelve en el mismo estado en el que fue entregado,
👉 se perderá la fianza en su totalidad, sin perjuicio de que el cliente deba abonar, si procede, los daños que excedan el importe de dicha fianza.

7. Aceptación de la política

La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos por Dive&Dive implica la aceptación expresa de la presente Política de Cancelaciones y Penalizaciones.

Calpe Divers