Condiciones del Servicio

1. Cancelación de pedidos

El cliente podrá cancelar su reserva sin coste alguno siempre que lo comunique con un mínimo de 24 horas de antelación respecto a la hora reservada.

Las cancelaciones deben notificarse por escrito a través de WhatsApp, correo electrónico (delmar@paddlesurfcalagranadella.com) o el formulario de contacto de la web.

En caso de cancelaciones fuera del plazo indicado o de no presentarse sin aviso previo, no se realizará reembolso, salvo causas justificadas de fuerza mayor.

2. Devolución y reembolso

En situaciones en las que las condiciones meteorológicas no permitan realizar la actividad con seguridad, se ofrecerá al cliente la posibilidad de:

Cambiar la fecha de la reserva sin coste adicional.
Solicitar el reembolso total del importe abonado.

El reembolso se tramitará en un plazo máximo de 7 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.

No se realizarán devoluciones una vez iniciada la actividad, salvo interrupción por causas directamente atribuibles a la organización.

3. Envíos

Del Mar Paddle Surf no realiza envíos físicos de productos, dado que la actividad contratada corresponde a un servicio de experiencia turística y deportiva presencial (alquiler de material deportivo in situ en Cala Granadella).

Cualquier comunicación relacionada con la contratación se realiza exclusivamente de forma digital o presencial el día de la actividad.

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Política de Privaciad

1. Identidad del responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, en adelante RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa que los datos personales facilitados por los usuarios serán tratados por:

Responsable: Francisco J. García Catala
NIE: 28987645-D
Domicilio: Partida Benitachells nº 276, 03726 Benitachell (Alicante), España
Correo electrónico de contacto: delmar@paddlesurfcalagranadella.com

2. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales que recabamos a través del sitio web serán tratados con las siguientes finalidades:

Gestionar las solicitudes de información y reservas realizadas a través de formularios o WhatsApp.
Atender consultas de usuarios sobre nuestros servicios.
Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios contratados.
Cumplir con las obligaciones legales aplicables al responsable del tratamiento.

3. Base legal para el tratamiento

La base jurídica que legitima el tratamiento de los datos personales es:

Consentimiento del interesado, expresado mediante el envío voluntario de formularios de contacto o comunicaciones por WhatsApp.
Ejecución de un contrato o precontrato, cuando el usuario contrata o solicita información sobre nuestros servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales, en el caso de conservación de facturas o documentación fiscal.

4. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y, en todo caso, mientras pueda derivarse alguna responsabilidad legal. Posteriormente, los datos serán eliminados con garantías de confidencialidad.

5. Destinatarios de los datos

No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o que sea necesario para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedores tecnológicos con los que exista contrato de tratamiento de datos).

No se prevén transferencias internacionales de datos.

6. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos ante el responsable del tratamiento:

Derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercerlos, deberá enviar una solicitud escrita al correo electrónico:
delmar@paddlesurfcalagranadella.com, adjuntando copia de su DNI u otro documento identificativo válido.

7. Seguridad de los datos

El responsable ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado y evitar la pérdida, acceso no autorizado o alteración de los datos personales.

8. Modificaciones de la política

El responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, por lo que se recomienda su lectura periódica.

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