Política de Cancelación y Reembolso

La reserva de actividades a través de la web buceoenlanzarote.com en una fecha y hora concreta se debe confirmar con el pago de las mismas por adelantado con el fin de garantizar la plaza del cliente y facilitar la gestión de logística y organización de la empresa.

Al efectuar dicho pago por medio del motor de reservas del sitio web (buceoenlanzarote.com), el cliente deberá asegurar que dicho pago se efectúa dentro del plazo (Fecha/Hora límite) indicado en el mismo motor de reservas. Una realizada la reserva, buceoenlanzarote.com no garantiza la disponibilidad de su plaza y de la actividad solicitada.

En caso de efectuar el pago por otros medios como transferencia bancaria o dinero efectivo, se comunicará previamente la disponibilidad de la actividad con fecha y hora concreta para garantizar la plaza del cliente.

En el supuesto de que se haya superado el plazo indicado, el cliente deberá ponerse en contacto con Titan Blue Divers para volver a confirmar la posibilidad de realizar dicha actividad. Una vez confirmada, le será enviado otro e-mail con la información actualizada para que pueda proceder al pago y garantizar la actividad y plaza.

En caso de que las condiciones climatológicas (viento, oleaje, corrientes, etc.) no sean favorables para la realización de nuestras actividades garantizando la seguridad de nuestros clientes, buceoenlanzarote.com se reserva el derecho de cancelar la actividad hasta el mismo día del evento o de días próximos.

Aunque haremos todo lo posible para cumplir con la planificación, en ninguna circunstancia podemos garantizar que se podrá realizar la actividad en condiciones climatológicas desfavorables.

Se aplica la misma condición para las inmersiones a destinos contratados que tampoco puedan realizarse por motivos climatológicos. En este caso, no se hará ningún tipo de devolución, únicamente podrá solicitar un cambio de fecha hasta un periodo máximo de 12 meses.

En España es obligatorio la presentación de un carnet de buceo para poder bucear. Es responsabilidad del cliente presentar un documento válido que demuestre que dispone de dicha acreditación como método único.

Estos pueden ser, además del carnet de buceo (físico o digital), foto o fotocopia de dicha certificación o capturas de pantalla de la página web oficial de la organización en la que ha obtenido su credencial.

En el caso de que el cliente no pueda justificar su acreditación de buceo, éste/a no podrá realizar la inmersión en el día contratado y no se hará ningún tipo de devolución, únicamente podrá solicitar un cambio de fecha hasta un periodo máximo de 12 meses.

La política de cambio de fecha de buceoenlanzarote.com permite al cliente disfrutar de la actividad contratada a pesar de no poder realizarla en el día programado. Para tal, bastará con que notifique su decisión de cambio de fecha/hora dentro de los plazos establecidos.

CONDICIONES DE LA POLÍTICA DE CAMBIO DE FECHA

La posibilidad de cambio de fecha caduca a los 12 meses de la fecha original.
La selección del nuevo día/hora para la actividad estará sujeta a disponibilidad de plazas. No se bonificará o devolverá el importe abonado si no hay plazas disponibles para la actividad en las fechas/horas deseadas.
El cambio de fecha/hora de la actividad debe ser notificada hasta 24 horas antes de la hora inicialmente establecida para la actividad contratada. Dicha notificación deberá realizarse vía mail, teléfono de contacto o en el mismo centro de Titan Blue Divers indicando el nombre de los participantes, actividad contratada y el horario previsto.

Formas de Contacto:

titanbluedivers@gmail.com
+34 600 796 593
+34 600796593

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Una vez abonada y confirmada la actividad y, en el caso de no poder realizar la misma, se aplicará la siguiente política de devolución del importe abonado conforme a lo establecido a continuación:

Se devolverá el 100% del importe abonado en el caso de cancelación de la actividad por motivos internos de la empresa Titan Blue Divers.
Se devolverá el 95% del importe abonado en el caso de cancelación de la actividad por parte del cliente y ajenos a la empresa en concepto de gastos de gestión, siempre y cuando la cancelación se notifique en un plazo mínimo de 48 horas antes de la actividad. Para notificaciones inferiores a las 48 horas antes de la actividad se devolverá el 50%. Para aquellas notificaciones inferiores a las 24 horas antes de la actividad no se devolverá ningún importe.
Para aquellas actividades que conlleven gastos de terceros (por ejemplo, la compra de códigos de acceso para la teoría online de los cursos PADI, alquiler de embarcaciones extra, etc.) no se devolverá el importe correspondiente al pago de los gastos de terceros.
En el caso de cancelación de un curso de buceo ya comenzado, se devolverá el importe proporcional a la etapa del curso en la que se encuentre el alumno, quedando así de la siguiente forma: Teoría (30%), Aguas Confinadas (25%) y Aguas Abiertas (45%).
En caso de problemas médicos, se devolverá el 80% del importe abonado por la persona con dicho problema médico (no extensible a la/s reserva/s de su/s acompañante/s), siempre y cuando se presente un justificante médico que establezca su incapacidad temporal/o total para realizar la actividad. En caso de no presentar un justificante médico se aplicarán las condiciones normales de devolución explicadas anteriormente.
No se realizaran devoluciones por motivos de mareo, problemas de compensación, frío o fallo en el equipo privado del buceador.

La realización del pago de cualquier reserva de actividades con la empresa Titan Blue Divers implica la aceptación de las condiciones anteriormente establecidas.

____

Política de Privacidad

Se le informa que los datos personales que nos facilite voluntariamente, a través de los distintos formularios de la web, serán tratados por Luis Rodriguez Martín con DNI: 02251177Y con domicilio en Reina Sofía , 17, Local 5 C.P:35510, Puerto del Carmen, Tías, Lanzarote, España (en adelante, TitanBlueDivers), asume la máxima responsabilidad y compromiso con el establecimiento, implementación y mantenimiento de la presente Política de Protección de Datos, garantizando la mejora continua del responsable del tratamiento con el objetivo de alcanzar la excelencia en relación con el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (DOUE L 119/1,04-05-2016), y de la normativa española de protección de datos de carácter personal (Ley Orgánica, legislación sectorial específica y sus normas de desarrollo).

La finalidad de dicho tratamiento es la descrita en cada uno de los formularios establecidos en la página web en el que Usted nos haya facilitado sus datos.

La Política de Protección de Datos de TitanBlueDivers. descansa en el principio de responsabilidad proactiva, según el cual el responsable del tratamiento es responsable del cumplimiento del marco normativo y jurisprudencial que gobierna dicha Política, y es capaz de demostrarlo ante las autoridades de control competentes.

En tal sentido, el responsable del tratamiento se regirá por los siguientes principios que deben servir a todo su personal como guía y marco de referencia en el tratamiento de datos personales:

1. Protección de datos desde el diseño:el responsable del tratamiento aplicará, tanto en el momento de determinar los medios de tratamiento como en el momento del propio tratamiento, medidas técnicas y organizativas apropiadas, como la seudonimización, concebidas para aplicar de forma efectiva los principios de protección de datos, como la minimización de datos, e integrar las garantías necesarias en el tratamiento.
2. Protección de datos por defecto:el responsable del tratamiento aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas con miras a garantizar que, por defecto, solo sean objeto de tratamiento los datos personales que sean necesarios para cada uno de los fines específicos del tratamiento.
3. Protección de datos en el ciclo de vida de la información: las medidas que garanticen la protección de los datos personales serán aplicables durante el ciclo completo de la vida de la información.
4. Licitud, lealtad y transparencia: los datos personales serán tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado.
5. Limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines.
6. Minimización de datos: los datos personales serán adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.
7. Exactitud: los datos personales serán exactos y, si fuera necesario, actualizados; se adoptarán todas las medidas razonables para que se supriman o rectifiquen sin dilación los datos personales que sean inexactos con respecto a los fines para los que se tratan.
8. Limitación del plazo de conservación: los datos personales serán mantenidos de forma que se permita la identificación de los interesados durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento de los datos personales.
9. Integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilícito y contra su pérdida, destrucción o daño accidental, mediante la aplicación de medidas técnicas u organizativas apropiadas.
10. Información y formación: una de las claves para garantizar la protección de los datos personales es la formación e información que se facilite al personal involucrado en el tratamiento de los mismos.

Durante el ciclo de vida de la información, todo el personal con acceso a los datos será convenientemente formado e informado acerca de sus obligaciones en relación con el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.

La Política de Privacidad será revisada y se adecuará en todo momento a las disposiciones vigentes en materia de protección de datos de carácter personal por:

NOMBRE: Luis Rodriguez Martín
DNI: 02251177Y
DOMICILIO:Calle Reina Sofía 17, local 5
TELÉFONO: 600796593
EMAIL: titanbluedivers@gmail.com
WEB: buceoenlanzarote.com

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

La información facilitada puede ser de diversa índole: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, dirección ip….

En el momento que se facilita esta información, el usuario ofrece consentimiento para la recopilación, utilización, gestión y almacenamiento de los mismos en www.aulacem.es de forma descrita en la Política de Privacidad y en el Aviso Legal. En cualquier momento, puedes comunicarte con nosotros de cualquier forma.

En TitanBlueDivers habilitamos la captación de información de carácter personal a través de formularios de contacto.

¿ENVIAREMOS SUS DATOS A OTROS PAÍSES?
En el mundo hay países que son seguros para sus datos y otros que no lo son tanto. Así por ejemplo, la Unión Europea es un entorno seguro para sus datos. Nuestra política es no enviar su información personal a ningún país que no sea seguro desde el punto de vista de la protección de sus datos.

En el caso de que, con motivo de prestarle el servicio, sea imprescindible enviar sus datos a un país que no sea tan seguro como España, siempre le solicitaremos previamente su permiso y aplicaremos medidas de seguridad eficaces que reduzcan los riesgos del envío de su información personal a otro país.

Por lo tanto, TitanBlueDivers no realizará ninguna transferencia internacional de sus datos.

¿QUIÉN VA A CONOCER LA INFORMACIÓN QUE LE SOLICITAMOS?

Con carácter general, sólo el personal de nuestra entidad que esté debidamente autorizado podrá tener conocimiento de la información que le pedimos.

De igual modo, podrán tener conocimiento de su información personal aquellas entidades que necesiten tener acceso a la misma para que podamos prestarle nuestros servicios. Así por ejemplo, nuestro banco conocerá sus datos si el pago de nuestros servicios se realiza mediante tarjeta o transferencia bancaria.

Asimismo, tendrán conocimiento de su información aquellas entidades públicas o privadas a las cuales estemos obligados a facilitar sus datos personales con motivo del cumplimiento de alguna ley.

Poniéndole un ejemplo, la Ley Tributaria obliga a facilitar a la Agencia Tributaria determinada información sobre operaciones económicas que superen una determinada cantidad.

En el caso de que, al margen de los supuestos comentados, necesitemos dar a conocer su información personal a otras entidades, le solicitaremos previamente su permiso a través de opciones claras que le permitirán decidir a este respecto.

CONTACTO DESDE LA WEB O CORREO ELECTRÓNICO

¿Qué datos recopilamos a través de la web?
Podemos tratar datos de forma anónima como puede ser tu dirección IP, duración de tu visita a la web, procedencia geográfica, sistema operativo o navegador usas, todo ello de forma anónima.
Si nos facilitas datos en el formulario de contacto, te identificarás para poder contactar contigo, en caso de que sea necesario.
• Gestionar tus consultas o solicitudes de información
• Auditar mejoras en la Web, sobre nuestros servicios para mejorar nuestro catálogo de servicios.

La aceptación y consentimiento del interesado: En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un “click” en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario o aceptación de la política de privacidad.

Todos nuestros formularios cuentan con el símbolo * en los datos obligatorios. Si no facilitas esos campos, o no marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de la información.

El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas, automatizadas, en relación con los datos objeto del tratamiento, ante el responsable del tratamiento en la dirección anteriormente mencionada, o por correo electrónico a titanbluedivers@gmail.com, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente.

En caso de que no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia Protección de Datos competente, siendo ésta la Agencia Española de Protección de Datos, y cuyos datos de contacto están accesibles en https://sedeagpd.gob.es/sede-electronica-web/vistas/formNuevaReclamacion/reclamacion.jsf.

TitanBlueDivers adopta las medidas técnicas, organizativas y de seguridad correspondientes según la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal.

No obstante, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros puedan causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.

Además, todo el personal con acceso a los datos personales ha sido formado y tiene conocimiento de sus obligaciones con relación a los tratamientos de sus datos personales.

En el caso de los contratos que suscribimos con nuestros proveedores incluimos cláusulas en las que se les exige mantener el deber de secreto respecto a los datos de carácter personal a los que hayan tenido acceso en virtud del encargo realizado, así como implantar las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento de los datos personales.

Todas estas medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad. La base legal para el tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento al facilitarlos en el momento de su inscripción.

Asimismo, tiene derecho a oponerse y/o retirar dicho consentimiento, en cualquier momento, mediante notificación al responsable del tratamiento, en la dirección mencionada.

Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de cualquier información objeto de tratamiento y bajo nuestro control se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, tomaremos las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control y, en su caso, a aquellos usuarios que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas.

De acuerdo con lo que establece la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico en su artículo 21, solicitaremos su consentimiento para poder realizar comunicaciones publicitarias que consideremos puedan ser de su interés, por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente.