CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Introducción

Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de servicios (en adelante, «Condiciones») a través del sitio web app.bukyapp.com/front/659c1b6a2da99f4670a77d35, propiedad de MERO MERO FUERTEVENTURA, C.B bajo la marca comercial de FuerteOcean , en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.

Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por el PRESTADOR. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:

.Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

.Es una persona con capacidad suficiente para contratar.

.Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los términos y condiciones que fueron implementados previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes

Por un lado, el PRESTADOR de los servicios contratados por el USUARIO es MERO MERO FUERTEVENTURA, C.B, con domicilio social en Calle Nuestra Señora del Carmen, 21 35625 MORRO JABLE (Las Palmas), NIF E70935119 y con teléfono de atención al cliente/USUARIO 689626939.

Y de otro, el USUARIO.

Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un servicio de buceo concreto.

Rectificación de los datos

Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo info@fuerteocean.com para que MERO MERO FUERTEVENTURA, C.B los corrija a la mayor brevedad posible.

El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.

Derecho de admisión

El personal de FuerteOcean se reserva el derecho de denegar el acceso al centro o la participación en la actividad en caso de que el cliente exhiba evidentes signos de no estar en condiciones físicas para bucear, tales como intoxicación por alcohol u otras drogas, o incapacidad para realizar el esfuerzo físico mínimo necesario. Además, se podrá denegar la participación si el cliente muestra deficiencias significativas en el dominio de las técnicas y conocimientos de buceo necesarios para llevar a cabo la actividad contratada.

Procedimiento de contratación

El USUARIO, para poder acceder a los servicios que ofrece el PRESTADOR, deberá ser mayor de edad. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (GDPR), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.

Se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación.

2. Activación de servicios.

3. Derecho de desistimiento.

4. Reclamaciones y resolución de litigios en línea.

5. Fuerza mayor.

6. Competencia.

7. Generalidades de la oferta.

8. Precio y plazo de validez de la oferta.

9. Gastos de transporte.

10. Forma de pago, gastos y descuentos.

11. Proceso de compra.

12. Disociación y suspensión o rescisión del contrato.

13. Garantías y devoluciones.

14. Ley aplicable y jurisdicción.

1.CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

2. ACTIVACIÓN DE SERVICIOS

El PRESTADOR no activará ningún servicio hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN

Formulario de desistimiento: https://fuerteocean.com/desistimiento

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto o desde la celebración del contrato de compraventa si fuera una prestación de un servicio, para ejercer el derecho de desistimiento, regulado en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en adelante RDL 1/2007. Si el PRESTADOR no cumple con el deber de información y documentación sobre el derecho de desistimiento, el plazo para su ejercicio finalizará doce meses después de la fecha de expiración del período de desistimiento inicial, conforme al artículo 105 del RDL 1/2007.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos referidos y enumerados en el artículo 103 del RDL 1/2007, y que se relacionan aquí.

Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, solicitando un número de devolución mediante el formulario habilitado para ello, o por correo electrónico a info@fuerteocean.com, indicando el número de factura o pedido correspondiente.

Una vez efectuado el pago del depósito y confirmada la actividad, en caso de que esta no pueda llevarse a cabo, aplicaremos la siguiente política de reembolso:

.En el evento de que el centro de buceo FuerteOcean cancele la actividad, se reembolsará el 100% del importe abonado por el servicio contratado, sin importar el motivo de la cancelación.

.Si la cancelación proviene del cliente y se realiza hasta 10 días antes de la actividad, se reembolsará el 100% del importe pagado. Para cancelaciones hasta 2 días antes, se reembolsará el 50%.

.No se realizarán devoluciones para cancelaciones con menos de 2 días (es decir, con menos de 48 horas antes de la actividad).

.Grupos con derecho a descuentos, a partir de 8 personas, deberán contratar el paquete completo para beneficiarse de los precios ofrecidos. FuerteOcean cobrará al responsable/organizador del grupo el precio total acordado, y no se harán devoluciones si parte del grupo participa en menos servicios de los contratados.

.En actividades con reserva colectiva de al menos 4 plazas, si el grupo de buceadores cancela hasta 30 días antes de la actividad, se reembolsará el 100%. Cancelaciones hasta 7 días antes, se reembolsará el 50%. No habrá devoluciones para cancelaciones con menos de 7 días de antelación.

.En actividades con gastos asociados a pagos a terceros (como el Pase de Acceso a la teoría online de cursos SSI, alquiler de embarcación extra, etc.), no se reembolsará el monto correspondiente a esos pagos externos. El reembolso se aplicará al monto restante según los porcentajes mencionados anteriormente.

.Una vez iniciada la actividad no se realizarán reembolsos si no realiza la inmersión por mareo, problemas de compensación, frío, inconvenientes con su propio equipo de buceo o cualquier otro inconveniente del que FuerteOcean no sea responsable.

4. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FUERZA MAYOR

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor. COVID-19: Si por restricciones de movilidad u otro motivo referente a las normas consolidadas en el código de la COVID-19 el USUARIO no puede recibir el servicio, se le devolverá íntegramente la cantidad de la inscripción o tendrá la posibilidad de utilizar su reserva hasta el un año después de la reserva o una nueva fecha propuesta por el PRESTADOR.

6. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.

7. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de MERO MERO FUERTEVENTURA, C.B o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los servicios, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los servicios ofrecidos.

8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

En FuerteOcean, buscamos establecer una relación transparente y satisfactoria con nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra política de precios y reservas para ofrecer una experiencia clara y justa.

Consideramos que los precios publicados en nuestra página web son los únicos válidos. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios sin previo aviso, aplicando aquellos vigentes al confirmar la reserva.

La confirmación de una reserva requiere el pago del depósito correspondiente. Las reservas son específicas para una actividad, fecha y hora determinadas. Para asegurar la plaza, es necesario realizar un depósito parcial dentro del plazo indicado. La disponibilidad no está garantizada después de este plazo, debiendo confirmarse con FuerteOcean.

El importe pendiente debe abonarse antes de la actividad.

El cliente, al efectuar el pago del depósito, confirma haber leído y aceptado la detallada política de cancelación que se describe posteriormente.

El precio de la inmersión incluye transporte desde el centro de buceo hasta el punto de inmersión, botella de 12 litros, lastre y guía. Ofrecemos un paquete completo de alquiler con regulador, traje húmedo, chaleco hidrostático, aletas, escarpines y máscara. NO se incluye el ordenador. Los cursos para principiantes (Bautizo, Basic Diver, Scuba Diver y Open Water Diver) incluyen equipo y seguro de accidentes. Otros cursos no incluyen seguro ni equipo, a menos que se indique explícitamente. Proporcionamos una variedad de inmersiones que, por lo general, no se planifican con antelación. Diversos factores, especialmente condiciones climáticas como viento, oleaje y corrientes, impiden garantizar los destinos de las inmersiones de manera anticipada. Nos esforzamos al máximo para cumplir con las preferencias de nuestros clientes, pero en ninguna circunstancia podemos asegurar la realización de la inmersión en un lugar específico de buceo.

En España para la realización de buceo se requiere la presentación obligatoria de un carné de buceo, un seguro de buceo (que puede ser adquirido separadamente en el centro de buceo si el cliente no lo posee) y un documento que certifique el buen estado de salud para la práctica del buceo. Éste documento puede ser un certificado médico o bien, una declaración propia del estado de salud por medio de un cuestionario médico proporcionado por FuerteOcean. En caso de responder “NO” en alguna de las preguntas de dicho cuestionario, se deberá presentar un cuestionario médico para poder llevar a cabo la actividad. Es responsabilidad exclusiva del cliente poder demostrar la posesión de estos documentos.

Respecto a la titulación de buceo, además del carné (en formato físico o digital), se aceptarán fotografías, fotocopias de la certificación o capturas de pantalla de la página web oficial de la entidad que emitió la credencial. No se considerarán válidos correos electrónicos, cartas ni documentos de otros centros de buceo o de instructores que aseguren la posesión de la credencial. Tampoco se admitirán registros de inmersiones en libros u ordenadores como prueba.

En situaciones en las cuales el cliente no pueda demostrar su certificación de buceo, no se le permitirá llevar a cabo la inmersión reservada, y no se efectuará ningún tipo de reembolso ni cambio de fecha. Esta medida se establece con el fin de garantizar la seguridad y el cumplimiento de los requisitos esenciales para la práctica segura del buceo.

9. GASTOS DE TRANSPORTE

No existen gastos de transporte.

10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS

El PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

.Tarjeta de crédito.

Medidas de seguridad.

El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el USUARIO acepta que el PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

El PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea o sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.

Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.

11. PROCESO DE COMPRA

Cesta (simulación de presupuesto)

Cualquier servicio de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los servicios seleccionados, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización: 1. - Comprobación de los datos de facturación.

2. - Comprobación del método de prestación del servicio (descarga, activación...).

3. - Selección de la forma de pago.

4. - Realizar el pedido (comprar).

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.

Pedidos (solicitudes de compra) En un máximo de 24 horas, en días laborables, se enviará un correo electrónico al USUARIO confirmando el estado del pedido y la fecha de descarga y/o activación aproximada.

12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO

Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.

Podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando el USUARIO no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.

Cuando ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de

13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a "Garantías y servicios posventa" del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí

14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO, al lugar del cumplimiento de la obligación o aquel en que se encuentre el bien si éste fuera inmueble.