Politique d’annulation – M.D.S. Diving SL

Une fois l’activité confirmée par le paiement correspondant, la politique d’annulation suivante s’applique :

1. Annulations par M.D.S. Diving
Si l’activité est annulée par M.D.S. Diving en raison de conditions météorologiques, de raisons logistiques ou techniques, de sécurité ou de force majeure, 100 % du montant payé sera remboursé, sans exception.

2. Annulations par le client

Jusqu’à 10 jours avant l’activité : remboursement à 100 %
Entre 10 et 2 jours avant l’activité : remboursement à 50 %
Moins de 48 heures avant l’activité ou en cas de non-présentation : aucun remboursement

3. Activités impliquant des frais de tiers
En cas de frais non remboursables liés à l’activité (licences numériques, location de bateau, transport externe, etc.), le montant correspondant ne sera pas remboursé. La politique d’annulation s’appliquera uniquement au reste du montant payé.

4. Changement de date

Un changement de date peut être demandé jusqu’à 48 heures avant l’activité
Le report est soumis à disponibilité et valable pendant 12 mois à partir de la date initiale
Aucune disponibilité garantie pour une date précise

5. Remboursements pendant l’activité
Une fois que le client a embarqué ou que l’activité a commencé, aucun remboursement ne sera effectué s’il décide de ne pas participer pour les raisons suivantes :

Mal de mer ou vertige
Problèmes de compensation
Sensation de froid
Inconfort ou stress
Défaillance de son propre équipement

Conditions de participation

Documents obligatoires
Pour plonger en Espagne, les documents suivants sont obligatoires :

Brevet de plongée valide, sous format physique, numérique, copie ou capture d’écran du site officiel de l’agence de certification
Assurance de plongée valide (peut être souscrite au centre)
Questionnaire médical à jour (certificat médical exigé uniquement si une réponse est "oui")
Assurance obligatoire Medisub pour la chambre hyperbare de Palma

Ne sont pas acceptés comme justificatifs :
E-mails, documents tiers ou carnets de plongée.
En cas d’absence de documents, le client ne pourra pas participer et aucun remboursement ne sera effectué. Un report est possible s’il n’y a pas eu de frais de tiers.

Refus de participation
M.D.S. Diving se réserve le droit de refuser la participation dans les cas suivants :

État d’ébriété ou consommation de substances affectant les capacités physiques ou mentales
Condition physique insuffisante
Incapacité à démontrer ou exécuter les compétences de base requises pour la sécurité

Politique de confidentialité – M.D.S. Diving SL

Responsable du traitement des données
M.D.S. Diving SL
C.I.F. : B07716293
Adresse : Avenida de s’Horta s/n, 07669 Cala Serena / Cala d’Or, Îles Baléares, Espagne
E-mail : info@mds-mallorca.de
Téléphone : +34 625 997 400

Traitement des données personnelles
Vos données sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation espagnole en vigueur.
Nous collectons uniquement les données nécessaires à l’exécution de nos services et au respect de nos obligations légales :

Nom, prénom, téléphone, e-mail
Date de naissance, nationalité, langue
Brevet de plongée et état de santé (via questionnaire médical)
Données de paiement et d’assurance
Numéro de carte d’identité ou passeport

Finalité

Gestion des réservations
Contact et service client
Respect des exigences légales (assurance, fédérations, réglementation de plongée)
Informations promotionnelles ou notifications importantes, uniquement avec votre consentement préalable

Sécurité et confidentialité

Cryptage SSL utilisé pour protéger vos données
Aucune donnée ne sera transmise à des tiers sauf obligation légale ou nécessité liée à la prestation (plateforme de réservation, assurance, fédération, etc.)

Prestataires tiers
M.D.S. Diving peut utiliser des plateformes de réservation gérées par des tiers (ex : Buky). Ces plateformes respectent également le RGPD et ne transmettent pas vos données à des fins publicitaires ni à d’autres tiers.

Droits de l’utilisateur
Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité en nous écrivant à :
📩 info@mds-mallorca.de

Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment ou demander la suppression de vos données de notre base.